1、何时可以获得电子证书？
　　事项办结后1-2个工作日后可以获取电子证书。
　　2、如何获取电子证书？
　　答：郑州市电子证书查询打印路径
　　方法一：个人用户登录郑州市政务服务网（https://zz.hnzwfw.gov.cn/），点击右上角“姓名”，选择“安管人员证书”下载。

　　方法二：个人用户登录河南省政务服务网（https://www.hnzwfw.gov.cn/），点击“切换地区/部门”，选择“郑州市”，选择“郑州市政务服务网厅”，点击右上角“姓名”，选择“安管人员证书”下载。
　　方法三：个人用户登录河南省政务服务网（https://www.hnzwfw.gov.cn/）点击右上角“姓名”下拉菜单的“个人中心”，点击“我的证照”查看下载。
　　3、2021年5月1日以后在郑州政务服务网生成的电子证书是OFD文件格式，如何打开？
　　答：需要下载安装OFD版式阅读软件，安装后可查看、打印。
　　4、 OFD的电子证书如何转换成图片格式？
　　答：①下载迅捷PDF转换器。
　　②选择OFD转换功能，拖拽OFD文件到转换器中。

　　③选择png图片格式点击开始转换。

　　④在本地生成一个压缩包，解压后即可得到png图片格式的文件。

　　5、事项已办结，为何一直获取不到电子证书？
　　答：请排查以下情况：
　　情形1：浏览器兼容性、版本过低问题造成。
　　建议：更换360浏览器、Google（谷歌）浏览器，升级浏览器至最新版本。
　　情形2：证书上的身份证号错误。
　　建议：核对申请事项时显示的身份证号是否有误，或是否为老身份证号。有误的，请使用法人账户登录郑州政务服务网办理“个人信息变更” 业务。将聘用企业出具的签章说明、当事人身份证原件、安管人员考核合格证书、公安部门出具的身份证信息变更证明材料（姓名变更、身份证号非正常升位变更须提供) 原件扫描上传至附件中。
　　情形3：持证人注册河南政务服务网未进行实名认证，或认证等级未达三级以上。
　　建议：请以持证人自然人账户登录河南政务服务网，进入“个人中心”，点击“修改信息”，修改“实名等级”，提升用户等级至三级以上。认证过程出现的问题，请咨询河南政务服务网客服电话：0371-96500， QQ：2039366932、QQ群：1092242364。
　　情形4：证书持有人在河南政务服务网未申请过安管人员考核事项，系统内无人员照片，无法自动生成电子证书。
　　建议：申请“证书补办”事项，重新获取电子证书。
　　情形5：电子证书在生成和签章过程中发生技术问题。
　　建议：请咨询河南政务服务网客服电话0371-96500，在郑州市平台生成的（2021年5月1日以后）请咨询QQ群：398549155，在省级平台生成的咨询QQ群：655756810(根据住建厅公告[2021]30号，除郑州、洛阳、航空港区，其它地市依然由省厅来发证) 。
　　6、电子证书和申报信息不符是什么原因？
　　答：电子证书信息与申报信息不符，可能有以下原因：
　　情形1：通常原因是申报的事项尚未办结或尚未生成新电子证书，查看到的仍是旧电子证书。
　　建议：请确认新申报事项已办结并生成新电子证书。
　　情形2：申报过程中某些信息选择错误导致电子证书信息错误。
　　建议：通过“个人信息变更”事项进行变更。
　　7.二维码扫码不正确，怎么办？
　　情形一：扫描后提示“未查询到证件信息”。
　　原因：数据推送有延时。
　　解决方法：事项办结后不要立即下载电子证照，请办结后1-2个工作日重新下载电子证照。
　　情形二：扫描不到二维码。
　　原因：转为图片格式后可能会存在像素问题，造成二维码不能正常扫描。
　　解决方法：放大图片二维码重新扫描，或者按照上述4的方法进行重新转换像素较高的电子证照。